В ноябре прошлого года мы уже рассказывали жителям района о том, что в многофункциональных центрах Челябинской области появились секторы пользовательского сопровождения (СПС) – специально оборудованные рабочие места, на которых можно самостоятельно получить государственные и муниципальные услуги в электронном виде.
Создание таких секторов на базе многофункциональных центров – это концепция по переходу к предоставлению услуг в МФЦ 24/7, разработанная министерством экономического развития РФ и направленная на упрощение порядка подачи документов, экономию времени ожидания в очереди и получения услуг.
В территориальном отделе ОГАУ «МФЦ Челябинской области» в Кизильском районе сектор пользовательского сопровождения находится в зоне ожидания и информирования (справа от входа). Перед началом работы в нём необходимо взять талон в терминале (так же, как и на любую другую услугу), чтобы специалист МФЦ зафиксировал обращение, а также подсказал порядок действий.
В СПС обеспечен доступ к следующим ресурсам:
— портал Госуслуг (https://gosuslugi.ru/);
— личный кабинет физического лица в ФНС (https://lkfl2.nalog.ru/lkfl);
— личный кабинет Социального фонда РФ (https://es.pfrf.ru/);
— личный кабинет медицинского работника (http://lkmr.egisz.rosminzdrav.ru/);
— региональный портал Госуслуг (https://gosuslugi74.ru/);
— ГАС «Правосудие» (https://ej.sudrf.ru/).
В чём же преимущества сектора пользовательского сопровождения?
— Постоянный доступ в интернет;
— режим работы СПС соответствует графику МФЦ;
— можно оформить услуги, которые не предоставляются в МФЦ;
— наличие пошаговых инструкций;
— квалифицированная консультационная поддержка специалистов;
— возможность отсканировать нужные документы;
— возможность распечатать результат оказания услуги.
Популярные услуги через СПС:
— запись на приём к врачу;
— распоряжение материнским капиталом;
— регистрация транспортного средства;
— замена водительского удостоверения;
— пенсия, пособия и льготы (установление пенсии, ЕДВ, доставка пенсии, состояние лицевого счёта);
— лицензия на приобретение охотничьего оружия;
— разрешение на хранение и ношение оружия;
— купля-продажа лесных насаждений для собственных нужд граждан и многое другое.
Работа с личным кабинетом в секторе пользовательского сопровождения осуществляется гражданами самостоятельно, специалисты МФЦ, ответственные за зону СПС, оказывают только консультационную и техническую поддержку.
Наш территориальный отдел работает с понедельника по субботу
(ПН, СР, ЧТ и ПТ – с 09:00 до 17:00, ВТ – с 09:00 до 20:00, СБ – с 09:00 до 14:00).
Воскресенье – выходной день.
Справки по тел. 8 (35155) 3-02-28.
Елена КОМАРОВА,
руководитель МФЦ.
